Terugbetalingsbeleid

Verzend- en Retourbeleid

Welkom bij Bloombudgeting. Hieronder vind je ons verzend- en retourbeleid zoals van toepassing op alle bestellingen via onze Shopify-webshop.

1. Verwerking en verzending van bestellingen

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Voor gepersonaliseerde producten kan de verwerkingstijd langer zijn. De verwachte verwerkingstijd staat vermeld bij het betreffende product.

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Verzendmethoden

Wij verzenden onze producten via erkende vervoerders zoals PostNL, DHL of een vergelijkbare bezorgdienst.

Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track & trace-code per e-mail.

Levertijden

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 5 werkdagen na verzending. Voor België en andere Europese landen kunnen afwijkende levertijden gelden.

Levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij vervoerders vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van naam- en adresgegevens. Indien een bestelling retour komt wegens een foutief opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

Retourbeleid

2. Herroepingsrecht voor standaardproducten

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn mag de klant zonder opgave van reden de aankoop annuleren.

Na melding van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde producten dienen:

  • ongebruikt en onbeschadigd te zijn;

  • indien redelijk mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd;

  • voorzien te zijn van een ordernummer of aankoopbewijs.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wij behouden ons het recht voor te wachten met terugbetaling totdat het retourpakket is ontvangen of totdat bewijs van verzending is aangeleverd.

3. Gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.

Dit betekent dat gepersonaliseerde cashstuffing producten, zoals:

  • enveloppen met naam;

  • custom budgetbinders;

  • gepersonaliseerde trackers;

  • producten met eigen teksten, kleuren of ontwerpen;

niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden nadat de bestelling definitief is geplaatst.

Controleer daarom zorgvuldig alle ingevoerde personalisatiegegevens voordat de bestelling wordt afgerond.

4. Beschadigde of foutieve producten

Is een product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres].

Vermeld hierbij:

  • het ordernummer;

  • een beschrijving van het probleem;

  • duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing.

5. Contactgegevens

Bloombudgeting
planr.nl@outlook.com
06-15439782
KvK-nummer: 96051132